HÄUFIGE FRAGEN
Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Werbetaschen.
Beratung & Service
Wir beraten Sie gerne persönlich! Nutzen Sie dafür die Kontaktseite. Dort stehen mehrere Wege zur Verfügung: das Kontaktformular, der direkte Kontakt per E-Mail oder ein telefonischer Austausch.
Für kurze Abstimmungen bietet sich auch der Live-Chat im Shop an. Dieser ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Klärung offener Fragen.
Alle relevanten Informationen finden sich direkt auf der jeweiligen Artikelseite im rechten unteren Bereich. Dort sind folgende Inhalte hinterlegt:
- Produktdetails: Maße, Materialzusammensetzung, besondere Eigenschaften sowie Verpackungseinheiten etc.
- Produktbeschreibung: kurze, zusammenfassende Beschreibung des Artikels
- Abmessungen: Maßangaben mit Grafik und Volumenübersicht
- Downloads: Veredelungsflächen, Produktdatenblatt sowie Kataloge (Haupt- und Neuheitenkatalog) zum Herunterladen
- Artikelname oder Artikelnummer in die Suche eingeben. Auf korrekte Schreibweise und mögliche Zahlendreher achten.
- Alternativ über die Produktkategorien gehen, zum Beispiel Rucksäcke > Laptoprucksäcke. Die Auswahl wird dadurch eingegrenzt, passende Artikel lassen sich schneller finden.
- Bleibt die Suche ohne Ergebnis, ist der Artikel nicht mehr im Sortiment enthalten.
Auf unsere Modelle gewähren wir 3 Jahre Garantie ab Kaufdatum. Innerhalb dieser Zeit reparieren wir Ihre Tasche oder liefern kostenlos Ersatz.
Danach steht für defekte Taschen unser „Repair Service“ zur Verfügung. Für die Abwicklung kann das Kontaktformular genutzt werden: per Formular, per E-Mail oder telefonisch.
Produkte & Verfügbarkeit
Die aktuelle Verfügbarkeit wird direkt auf der Artikelseite angezeigt.
Vorgehen:
- Gewünschten Artikel im Shop aufrufen
- Passende Farbe auswählen
- Grüner Punkt: „Sofort lieferbar: xxx Stück“
- Roter Punkt: „Derzeit nicht auf Lager“ oder „Lieferung in KW xxx“
Weitere Hinweise zur Anzeige:
- Derzeit nicht auf Lager: Ein Wareneingang ist möglich, aber nicht in jedem Fall geplant. Es kann auch sein, dass die Farbe aus dem Sortiment genommen wird. Für genauere und schnelle Information bietet sich der Live-Chat an.
- Lieferung in KW xxx: Aktuell kein Bestand. Ein neuer Wareneingang ist für die angegebene Kalenderwoche vorgesehen.
Eine Bedruckung mit Logo ist möglich. Die Umsetzung erfolgt ab einer Mindestmenge von 50 Stück und ist für alle Artikel im Sortiment vorgesehen.
Zur Auswahl stehen verschiedene Veredelungsarten: Siebdruck, Transferdruck, Stick, Digitaldruck, Metallemblem, Doming sowie HALFAR FAST LANE®, Weblabel und Rubber Badges
Welche Veredelungen für einen konkreten Artikel verfügbar sind, wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Die Übersicht befindet sich rechts im Bereich „Veredelungen“ unter dem Hinweis „Ab einer Bestellung von 50 Stück möglich“.
Nicht jedes Logo ist für jede Veredelungstechnik geeignet. Daher werden auch konfigurierte Anfragen im Anschluss auf technische Umsetzbarkeit geprüft.
Zur Auswahl stehen verschiedene Veredelungsarten: Siebdruck, Transferdruck, Stick, Digitaldruck, Metallemblem, Doming sowie HALFAR FAST LANE, Weblabel und Rubber Badges
Eine Übersicht der verschiedenen Veredelungsarten steht im Bereich Veredelungstechniken im Shop zur Verfügung.
Dort sind alle Verfahren beschrieben und durch Beispielbilder ergänzt. So lassen sich die Unterschiede in Optik, Haptik und Einsatzbereich nachvollziehen.
Die Veredelungen Siebdruck, Transferdruck und Stick lassen sich direkt im Shop konfigurieren. Für alle weitere Veredelungstechniken ist eine Anfrage über die Kontaktseite möglich: per Formular oder direkt per E-Mail sowie telefonisch.
Ein individuelles Angebot: kann direkt im Shop erstellt werden. Dazu den gewünschten Artikel aufrufen und „Jetzt gestalten und kalkulieren“ auswählen. Anschließend Menge, Farbe und Veredelung festlegen dann das Angebot als PDF herunterladen.
Die Preisgestaltung hängt vom gewählten Verfahren und der Ausführung ab:
- Siebdruck: Die Logogröße ist nicht entscheidend. Maßgeblich ist die Anzahl der Farben.
- Transferdruck und Stick: Die Größe des Motivs beeinflusst den Preis (S, M, L, XL).
- Staffelpreise: Mit steigender Bestellmenge reduziert sich der Einzelpreis für Taschen und Veredelungen. Die Preisstaffeln sind auf der Artikelseite im oberen Bereich unter „Staffelpreise“ einsehbar.
Ein Angebot inklusive Gestaltung: entsteht, wenn Konfiguration und Gestaltung kombiniert und anschließend als PDF heruntergeladen werden.
Ja! Fragen Sie gerne an, zum Beispiel über unsere Kontaktseite. Dort stehen mehrere Wege zur Verfügung: das Kontaktformular, der Kontakt per E-Mail oder die direkte Durchwahl für einen telefonischer Austausch.
Händler & Partner
Eine Anfrage kann über die Kontaktseite gestellt werden: per Formular, E-Mail oder telefonisch.
Gerne empfehlen wir einen passenden Vertriebspartner aus der jeweiligen Region.
Die entsprechenden Informationen finden sich im Footer im Bereich „Partnerprogramme“ unter der Unterkategorie „Händler werden“.
Dort steht ein Formular zur Verfügung. Nach dem Ausfüllen und der Prüfung durch Halfar erfolgt eine individuelle Rückmeldung.
Konto, Registrierung & Newsletter
- Oben rechts auf das Symbol neben der Suche klicken
- „Registrieren“ auswählen
- Je nach Bedarf „Händler werden“ mit „Jetzt anmelden“ oder „Gewerbekunde“ mit „Jetzt registrieren“ auswählen und das Formular ausfüllen
Ein Kundenkonto ist für Unternehmen vorgesehen.
Für die Registrierung sind folgende Angaben erforderlich:
- Firma
- Umsatzsteuer-ID
- Vorname
- Nachname
- E-Mail-Adresse
- Straße und Hausnummer
- Ort
- Land
Anmelden:
- Zum Seitenende scrollen (Footer)
- Im Bereich „Service & Kontakt“ den Punkt „Newsletter“ auswählen
- E-Mail-Adresse eintragen und relevante Themen auswählen (Werbetaschen, Technische Taschen oder beides)
- Anschließend erfolgt eine Bestätigungs-E-Mail. Nach der Bestätigung ist die Anmeldung abgeschlossen
- Im Anschluss wird ein Willkommens-Newsletter versendet. Zukünftige Informationen zu Neuheiten und Themen werden regelmäßig per E-Mail bereitgestellt.
Abmelden:
- Eine Newsletter-E-Mail öffnen
- Zum Ende der E-Mail scrollen
- Den Abmeldelink im entsprechenden Hinweis auswählen („hier kostenlos abbestellen“)
Versand & Lieferung
Für Sendungen innerhalb Deutschlands beträgt der Versandpreis 6,30 € pro Verpackungseinheit.
Die Verpackungseinheit eines Artikels ist auf der jeweiligen Produktseite einsehbar. Im Bereich „Produktdetails“ wird angegeben, wie viele Taschen pro Karton verpackt werden.
Bestellungen
Nach Auftragserteilung erfolgt eine Auftragsbestätigung durch den Vertrieb. Diese enthält auch den geplanten Liefertermin.
Sobald die Ware versendet wird, folgt eine automatische Versandbestätigung. Diese enthält eine Sendungsverfolgung zur Nachverfolgung der Lieferung.
Die Sendungsverfolgung erfolgt über eine Trackingnummer. Diese wird nach Versand der Ware automatisch per E-Mail bereitgestellt.
Liegt keine Trackingnummer vor, kann der/ die zuständige Ansprechpartner*in weiterhelfen.
Muster ohne Veredelung können jederzeit als Warenbestellung über das Kundenkonto im Shop bestellt werden.
Leider nein, eine Bestellung ist ausschließlich für Geschäftskunden möglich.
Eine Rücksendung ist in einwandfreiem Zustand möglich und erfolgt auf eigene Kosten.
Nach Eingang und Prüfung der Ware wird der entsprechende Betrag gutgeschrieben.
Zahlung
Beim Erstauftrag erfolgt die Zahlung per Vorkasse. Die Produktion und der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
Für Folgeaufträge ist, abhängig von der Bonität, eine Lieferung auf Rechnung möglich
Die Rechnung wird nach Versand der Ware automatisch per E-Mail bereitgestellt.
Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt die Überweisung auf Basis der Auftragsbestätigung. Die offizielle Rechnung wird im Anschluss an den Versand der Ware erstellt.
Bei Fragen zur Rechnung, hilft Ihnen der/ die zuständige Ansprechpartner*in gerne weiter.